Отзывы гостей

Рекомендуют
136
Персонал
4.78 / 5
Номер
4.82 / 5
Чистота
4.80 / 5
Питание
4.58 / 5
 
 
4.9
ua  Олег 2017-05-14 08:22:56 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.8/5
5.0
ua  Ryan 2017-05-08 10:20:49 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.6
ie  Luke 2017-05-08 00:03:54 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.5/5
4.8
us  Leyder 2017-05-07 17:07:10 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.5/5
 
Комментарий гостя:
When you pick up laundry, have the housekeeping team put new slips and bags in the room so we can do laundry again.
5.0
ua  Савченко 2017-05-06 11:50:53 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
Все на высшем уровне
5.0
us  Christopher 2017-05-03 15:06:05 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
it  GIUSEPPE 2017-05-02 17:15:05 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.1
ru  Дарья 2017-04-14 17:32:18 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.0/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 4.2/5
 
Комментарий гостя:
Добавить возможность оплачивать отель третьим лицам.
4.8
ua  Чумаков-серов 2017-04-14 10:00:52 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.5/5
 
Комментарий гостя:
Уменьшить количество групповых заездов секс-туристов из Турции. Их вульгарное поведение и не соответствие внешнего вида уровню отеля, бросается в глаза...
4.8
tr  NESET 2017-04-11 08:05:17 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
The cleaning of the room is less satisfactory than my previous stays.
 
Ответ отеля:
Dear Mr. Mursaloglu, please accept our appreciation for taking the time to provide us with your feedback about your recent stay. We are glad to know that overall your experience was positive. Yet we were very disappointed to hear that you found our housekeeping service to be below high standards. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping management. We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services. We hope to be part of your future trips to Kharkiv. Kinds regards, Elena Parkhomenko, Guest Relation Manager
5.0
gb  MALCOLM 2017-04-07 20:20:55 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.5/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
eg  Waleed 2017-04-03 11:55:49 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
nothing really..everything is amazing
5.0
us  jason 2017-03-26 16:42:28  
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
ua  Donald 2017-03-20 07:04:30 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
We had two people in the room but there were only towels and robe for 1 person. We had to call the front desk to get some more towels. The front desk quickly responded though. Thank you.....
1.1
us  Volodymyr 2017-03-20 03:02:24 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 1.2/5 Номер: 1.3/5 Чистота: 1.0/5 Питание: 1.0/5
5.0
it  GIUSEPPE 2017-03-19 13:17:12  
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
A special "thank you" to Ms. Elena Parkhomenko for the birthday gift!
5.0
iq  sevar 2017-03-17 09:17:16 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.7
de  Michael 2017-03-14 18:18:49 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.8/5
 
Комментарий гостя:
We where very happy with the hotel and the friendly staff.
4.9
tr  GÖRKEM 2017-03-13 08:36:51 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.7/5
4.2
ua  Andrew 2017-03-10 07:59:12 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 3.2/5
 
Комментарий гостя:
Restaurant services
 
Ответ отеля:
Dear Mr. Stevens, Thank you for being a guest of Premier Palace Hotel Kharkiv and for your feedback. We are very sorry that you did not totally enjoy your stay with us. Would you be so kind to provide us with more details about your visit at grm@kharkiv-palace.phnr.com. We would gladly read your opinion with a few more information to have a chance to improve our service. Looking forward in living up to your expectations with your next stay with us and we remain at your disposal. Kind regards, Elena Parkhomenko, Guest Relation Manager
3.4
fr  antoine 2017-03-06 10:40:46 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.4/5 Номер: 3.7/5 Чистота: 3.3/5 Питание: 3.0/5
5.0
de  Andreas 2017-03-03 13:19:33 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
us  Yazid 2017-02-27 19:17:20 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
When you pick up laundry, have the house keeping team put new slips and bags in the room so we can do laundry again if we like. Also, keep my Premier Club card number on file so I do not have to get a new number every time I visit.
4.7
ua  Malcolm 2017-02-13 02:40:15  
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.2/5
4.8
fr  jean-christophe 2017-02-12 18:59:00 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 4.8/5
 
Комментарий гостя:
Tout est parfait
5.0
it  GIUSEPPE 2017-02-06 19:01:18 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
ua  Юлия 2017-02-04 08:42:23 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
В анкете отзывов (которая лежит в номере) подкорректировать перевод на украинский язык - Чи рекомендували БИ Ви...? Также, самостоятельно по приложенной инструкции не смогла изменить установку на холод/на нагрев. Возможно, следует детальнее расписать этот момент в инструкции к кондиционеру.
5.0
il  Владимир 2017-01-30 07:42:41 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
Ничего
4.6
ua  Лариса 2017-01-29 16:08:57 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.5/5
5.0
gb  FILIP 2017-01-27 10:55:57 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5