Отзывы гостей

Рекомендуют
142
Персонал
4.72 / 5
Номер
4.76 / 5
Чистота
4.78 / 5
Питание
4.59 / 5
 
 
4.8
at  Manuel 2017-12-15 09:28:51 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.8/5
5.0
ua  Геннадий 2017-12-05 21:44:07 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
Все отлично
4.7
de  Thomas 2017-12-05 17:40:57  
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.2/5
 
Комментарий гостя:
Have more options for breakfast, like cheese. Waiters at breakfast should also actively ask whether people would like something. Besides that: Rooms were great, staff as well, awesome service!
4.9
tr  SERDAR 2017-11-27 10:10:09 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.5/5
 
Комментарий гостя:
Everything is perfect
3.9
no  Sadiq 2017-11-21 06:47:01 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.8/5 Номер: 3.7/5 Чистота: 3.3/5 Питание: 2.8/5
3.7
il  Yosef 2017-11-20 23:28:08 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.0/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 3.8/5
 
Комментарий гостя:
יחס קצת יותר הדיב למי שמגיע בחמש לפנות בוקר
 
Ответ отеля:
Dear Mr. Biton! Thank you for taking the time to fill the questionnaire and write a review regarding your recent stay in Premier Palace Hotel Kharkiv. We very disappointed to hear that you found our service to be below your standards. We do hope your good memories will lead you to the Premier Palace Hotel when you are nest time to our city to feel true Kharkiv spirit once again. Kind regards, Elena Kurdyumova Guest Relation Manager
4.9
us  Paul 2017-11-20 14:11:27 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.8/5
 
Комментарий гостя:
Very impressed with hotel and will definitely stay here again. if i were to be totally picky, the 3 items that come to mind are, 1) The towels could have been a softer type towel. 2) The toilet paper was a 1-ply rather rough/hard type paper. 3) In hotel restaurant where breakfast was served a couple staff members got my order wrong a few times and one morning did not bring warm food to our party at once. 2 out of 3 ere served and 3rd person did not get food until others were finished. For a 5 star Hotel you would expect more with these 3 items. With that said, do not let these things deter you from staying here. This hotel was amazing. I'm just giving my opinion to because you asked me. Well done Premier Palace in Kharkiv!!
4.3
ua  Артем 2017-11-14 11:36:42 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.4/5 Номер: 4.0/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 4.2/5
 
Комментарий гостя:
1. Розібратися з проблемами Wi-Fi - в нашому номері він працював через раз. Провести відео/аудіо конференцію з номера було неможливо. Крім того, в номері не ловив 3G від мобільного оператора life. Довелося виходити в кафе поруч. 2. Налаштувати сантехнику - в номері, в душі неможливо було зробити воду трохи більш гарячою. Ручка температури була викручена на максимальне значення і при цьому температура води була трохи теплою. 3. Покращити роботу освітлення. В якийсь момент при включені світла в туалеті в коридорі, світло в усіх інших приміщеннях вимикалось. І навпаки, при включеня світла в кімнаті, світло в цьому туалеті вимикалось.
 
Ответ отеля:
Шановний пан Сорокин! Дякуємо, що Ви обрали саме наш готель для візиту до Харкова та за те, що знайшли час залишити відгук! Нам прикро чути про незручності які Вам довелося відчути під час перебування в нашому готелі. Ми візьмемо до уваги Ваші зауваження, щоб уникати подібних випадків у майбутньому. Приносимо Вам свої вибачення та щиро сподіваємося побачити Вас знову. Впевнені, що наступного разу Ви отримаєте лише позитивні емоції в нашому готелі. З повагою, Олена Курдюмова Менеджер по роботi з гостями
4.6
tr  Kazim ilker 2017-11-13 21:06:45 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 4.0/5
5.0
ua  ВЛАДИСЛАВ 2017-11-13 18:22:27  
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
ru  Евгений 2017-11-12 11:52:14 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
Благодарю за отличный сервис во всем, без исключения.
5.0
ua  Pavlo 2017-11-12 08:49:58 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.9
ie  James 2017-11-10 01:49:26 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.7/5
4.3
gb  Colin 2017-11-09 14:02:12 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 4.2/5
 
Комментарий гостя:
Lack of water in the room
4.2
tr  Yusuf 2017-10-27 11:52:38  
Персонал: 4.6/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 3.3/5
2.8
us  David 2017-10-25 10:54:17  
Персонал: 2.6/5 Номер: 2.7/5 Чистота: 2.0/5 Питание: 3.5/5
 
Комментарий гостя:
Some of the staff members were not friendly. The room was not cleaned and the tea and coffee was not replenished for 2 days until i asked for it. The room was very cold, and i was not aware the temperature was controlled by the reception people. If the room is going to be controlled by the hotel, there should be a message by the control panel to let guests know about this since this was my first time in your hotel. You have a very very nice hotel,, but some of the staff is not so friendly to speak with. I did not feel welcome in your hotel. I felt just the opposite at times during my stay here compared to other hotels near you.
 
Ответ отеля:
Dear Mr Edmondson, The Management of Premier Palace Hotel Kharkiv expresses its respect and thanks you for being our guest.Unfortunately, we did not manage to contact you directly concerning the letter you sent on our website. Please accept our sincere apologies that the service you received did not correspond to your expectations. We have carefully examined all the details of situations that you faced with during your staying concerning the temperature control, room service and front office stuff. Based on these conclusions we have prepared and will conduct additional training for our team: to pay more attention to all our guests and their needs. It is very important for us to improve the service in order to make all our guests feel comfortable and make sure that at Premier Palace Hotel Kharkiv everybody receives the best service in the city. We honestly hope your current stay will be pleasant and enjoyable. Kind regards, Elena Kurdyumova Guest Relation Manager
4.2
ua  Антон 2017-10-19 11:28:37 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.2/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 4.2/5
3.7
ua  Станислав 2017-10-16 09:33:30 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.0/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 3.8/5
4.4
om  Hilal 2017-10-14 07:56:37 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.4/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.8/5
 
Комментарий гостя:
Picking up to and from airport
5.0
nl  Erik Willem Martijn 2017-09-25 20:34:37 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
2.9
iq  Sevar 2017-09-19 08:30:29  
Персонал: 2.2/5 Номер: 3.3/5 Чистота: 3.0/5 Питание: 3.0/5
 
Комментарий гостя:
Better communication between your staff and departments.
3.9
ua  Vadim 2017-09-18 09:55:48 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.8/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 4.0/5
 
Комментарий гостя:
Бронь на два человека. В номере принадлежности и прочее на одного. Отсутствовали зубные принадлежности.
5.0
us  gregory 2017-09-09 09:57:26 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
Cable or Satellite TV
4.6
ua  Виктор 2017-08-30 00:49:42 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.2/5
4.2
ua  Javier 2017-08-28 10:52:24 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.4/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 3.8/5
 
Комментарий гостя:
Hospitality training to the staff
5.0
at  Markus 2017-08-26 08:49:20 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
Nothing, pls. continue! ;o)
4.8
nl  Vitalii 2017-08-19 16:28:51 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.3
de  Michael 2017-08-16 08:09:11  
Персонал: 4.4/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 3.8/5
 
Комментарий гостя:
WiFi access was poor and unreliable in some arreas and internet speed sometimes very slow.
5.0
us  Jason 2017-08-14 13:15:57 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
maybe new plush towels for room.
4.0
fr  FREDERIC 2017-08-11 08:04:30  
Персонал: 4.0/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 4.0/5