Отзывы гостей

Рекомендуют
133
Персонал
4.78 / 5
Номер
4.78 / 5
Чистота
4.82 / 5
Питание
4.61 / 5
 
 
4.8
nl  Vitalii 2017-08-19 16:28:51 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.3
de  Michael 2017-08-16 08:09:11  
Персонал: 4.4/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 3.8/5
 
Комментарий гостя:
WiFi access was poor and unreliable in some arreas and internet speed sometimes very slow.
5.0
us  Jason 2017-08-14 13:15:57 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
maybe new plush towels for room.
4.0
fr  FREDERIC 2017-08-11 08:04:30  
Персонал: 4.0/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 4.0/5
5.0
de  Roman 2017-08-08 19:00:06 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
The service was perfect. Thank you.
4.9
ua  Евгений 2017-08-03 00:40:43 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.8/5
4.9
fr  Nicolas 2017-07-28 16:33:45 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
it  GIUSEPPE 2017-07-26 17:55:01 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.9
ru  Вячеслав 2017-07-20 08:47:20 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 5.0/5
4.4
ua  Lyndon 2017-07-11 17:52:42 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 4.0/5
5.0
de  Armin 2017-07-10 20:16:20  
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
3.7
us  antony 2017-07-01 23:40:15 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 3.6/5 Номер: 3.7/5 Чистота: 3.3/5 Питание: 3.2/5
 
Комментарий гостя:
лучше проводить обучение персонала по работе с гостями
4.9
us  Alexander 2017-07-01 05:36:34  
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.8/5
4.8
by  Владимир 2017-06-25 22:36:34 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.5/5
 
Комментарий гостя:
Очень понравилась зона СПА, бассейн, сауна и хамам. В восторге от качества постельного белья и матраса в номере.
4.7
us  JASON 2017-06-16 06:49:39 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.8/5
5.0
us  George 2017-06-14 19:34:51 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
The hotel, quality and service are all exceptional. With the current exchange rate the prices are very good for US visitors. 1. I had multiple problems with room cards not working. They may have become deprogrammed in my wallet or when next to my mobile phone. 2. The steam room in the spa needs to be cleaned such as around the lights near the ceiling. There appears to be black mold. But overall, I love the hotel and it is my favorite in the world actually. George
5.0
it  GIUSEPPE 2017-06-10 19:06:47 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.1
gb  Derek 2017-05-31 13:23:03 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.2/5 Номер: 4.3/5 Чистота: 4.0/5 Питание: 4.0/5
4.9
ua  Олег 2017-05-14 08:22:56 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.8/5
5.0
ua  Ryan 2017-05-08 10:20:49 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.6
ie  Luke 2017-05-08 00:03:54 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.6/5 Номер: 4.7/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.5/5
4.8
us  Leyder 2017-05-07 17:07:10 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 4.5/5
 
Комментарий гостя:
When you pick up laundry, have the housekeeping team put new slips and bags in the room so we can do laundry again.
5.0
ua  Савченко 2017-05-06 11:50:53 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
Все на высшем уровне
5.0
us  Christopher 2017-05-03 15:06:05 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
it  GIUSEPPE 2017-05-02 17:15:05 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
4.1
ru  Дарья 2017-04-14 17:32:18 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.0/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 4.2/5
 
Комментарий гостя:
Добавить возможность оплачивать отель третьим лицам.
4.8
ua  Чумаков-серов 2017-04-14 10:00:52 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 4.8/5 Номер: 5.0/5 Чистота: 4.7/5 Питание: 4.5/5
 
Комментарий гостя:
Уменьшить количество групповых заездов секс-туристов из Турции. Их вульгарное поведение и не соответствие внешнего вида уровню отеля, бросается в глаза...
4.8
tr  NESET 2017-04-11 08:05:17 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 4.3/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
The cleaning of the room is less satisfactory than my previous stays.
 
Ответ отеля:
Dear Mr. Mursaloglu, please accept our appreciation for taking the time to provide us with your feedback about your recent stay. We are glad to know that overall your experience was positive. Yet we were very disappointed to hear that you found our housekeeping service to be below high standards. Please note that your concerns have been passed on to our housekeeping management. We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services. We hope to be part of your future trips to Kharkiv. Kinds regards, Elena Parkhomenko, Guest Relation Manager
5.0
gb  MALCOLM 2017-04-07 20:20:55 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.5/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
5.0
eg  Waleed 2017-04-03 11:55:49 РЕКОМЕНДУЮ
Персонал: 5.0/5 Номер: 5.3/5 Чистота: 5.0/5 Питание: 5.0/5
 
Комментарий гостя:
nothing really..everything is amazing